LGPD e consentimento

Prova social lida com nome, imagem, voz e mensagem de pessoas reais. Por isso o consentimento não é um detalhe do produto — é parte do fluxo. Esta página explica, em português direto, como isso funciona no Plauzo.

1. O que é registrado quando alguém dá um depoimento

• O texto exato do termo que a pessoa aceitou e a versão daquele termo.
• Data e hora do aceite.
• Endereço IP e identificação do navegador, quando disponíveis.
• O tipo de uso autorizado: depoimento, imagem, vídeo, exibição pública, uso em materiais.
• A empresa responsável e o depoimento e arquivos relacionados.

Esse registro fica anexado ao depoimento. Se um dia alguém questionar o uso, existe prova de quando e para o quê a autorização foi dada.

2. Nada aparece sem duas autorizações

Um depoimento só se torna público quando a pessoa consentiu e a empresa aprovou. Enquanto não houver as duas coisas, o conteúdo fica com status pendente e os arquivos permanecem em armazenamento privado, sem endereço público.

3. Prints e conteúdo de terceiros

Ao enviar o print de uma conversa ou de um comentário, a empresa declara ter o direito de usar aquele conteúdo. O arquivo original é guardado de forma privada e a extração de dados serve para revisão humana — nunca para publicação automática. A empresa é a responsável por avaliar se aquele material pode virar peça pública.

4. Direitos de quem deu o depoimento

Quem aparece em um depoimento pode, a qualquer momento, pedir:

• a retirada do depoimento das publicações;
• a remoção de foto, vídeo ou do @ das redes sociais;
• a exibição apenas do primeiro nome ou de forma anônima;
• acesso aos dados guardados a seu respeito;
• a exclusão dos dados.

O pedido pode ser feito à empresa que coletou o depoimento ou diretamente para suporte@plauzo.com.br. Quando o pedido chega para nós, encaminhamos à empresa responsável e apoiamos a execução.

5. O que esperamos de quem usa a plataforma

• Coletar depoimento real, sem oferecer benefício em troca de avaliação forjada.
• Não publicar conteúdo de alguém que pediu para não ser publicado.
• Atender pedidos de remoção com rapidez.
• Cuidar redobrado com prints: conversas costumam conter dados de terceiros que não têm relação com o depoimento.

6. Segurança dos dados

Os dados de cada empresa ficam isolados dos das demais no banco. Arquivos enviados vão para armazenamento privado e só ganham endereço público após aprovação. Os widgets públicos devolvem exclusivamente conteúdo aprovado — não é possível acessar depoimento pendente por meio deles.

7. Encarregado e contato

Pedidos relacionados à LGPD, incluindo exercício de direitos do titular, devem ser enviados para suporte@plauzo.com.br. Respondemos dentro dos prazos previstos em lei.